Интеллектуальный помощник для платформ взаимодействия населения и государственных структур

Основная цель интеллектуального помощника — минимизация затрат времени и ресурсов на обработку обращений граждан путём автоматического определения тематики обращения и ответственного исполнителя по каждому случаю.

Преимуществами использования интеллектуального помощника являются:

• точность распознавания тематики обращения — до 93%, что превосходит точность определения тематики модераторами вручную;
• увеличение скорости обработки обращения за счет уменьшения числа взаимодействий с ним и снижения вероятности ошибки в выборе ответственного исполнителя;
• возможность работы с несколькими источниками данных, встраиваемость на любые цифровые платформы, в том числе сайты органов местного самоуправления и информационные ресурсы;
• автоматическое переобучение системы при изменениях организационной структуры.

Пример внедрения виждета интеллектуального помощника на информационный ресурс:

Проект «Интеллектуальный помощник для платформ взаимодействия населения и государственных структур» стал победителем второго этапа конкурса АСИ World AI&Data Challenge и на сегодняшний день успешно введен в промышленную экспуатацию в 5 регионах.